الشحن و التوصيل

في eSelect | إي سيلكت، نولي أهمية قصوى لتجربة الشحن والتوصيل كجزء أساسي من رحلتك الشرائية معنا. وحرصًا على تقديم منتجات متميزة وفريدة من مصادر عالمية متعددة، نُنفّذ عمليات الشحن بمرونة عالية وبما يضمن لك أعلى درجات الثقة والمصداقية، حتى وإن تطلبت العملية بعض الوقت.

أولاً: مناطق الشحن

نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع ولايات ومحافظات سلطنة عمان، من خلال شركاء شحن موثوقين. وتشمل التغطية كافة المناطق داخل السلطنة.

في حال وجود أي قيود أو استثناءات على التوصيل لبعض المواقع البعيدة أو الخارجة عن نطاق التغطية المعتادة، يتم التواصل مع العميل لإعلامه وتحديث خيارات التوصيل المتاحة.

ثانيًا: مدة التوصيل

  • الطلبات الدولية (مثل المنتجات من: الصين، الولايات المتحدة، أوروبا، الخليج، شرق آسيا):
    من 7 إلى 21 يوم عمل تقريبًا.
  • المنتجات المحلية المتوفرة داخل سلطنة عمان:
    من 1 إلى 5 أيام عمل.

في بعض الحالات، قد يتم شحن الطلبات التي تحتوي على أكثر من منتج على دفعات مختلفة حسب توافر المنتجات ومصدر التوريد، دون أي تأثير على قيمة الشحن الإجمالية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ثالثًا: رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء إتمام عملية الطلب، وذلك بناءً على وزن الشحنة، أبعادها، ومصدر الشحن.

في بعض الأوقات، يتم تقديم عروض شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا، ويتم الإعلان عن هذه العروض بشكل واضح على الموقع.

رابعًا: تتبع الطلبات

فور شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع إلكتروني للعميل عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب.

يمكن تتبع الشحنة باستخدام الرابط المرسل أو من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء في حال الحاجة للمساعدة أو التحديث.

خامسًا: استلام الطلب

يتحمّل العميل مسؤولية توفير معلومات شحن دقيقة وواضحة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان التفصيلي... إلخ) لضمان نجاح عملية التوصيل.

في حال غياب العميل أثناء محاولة التسليم، يتم التنسيق معه لإعادة جدولة التوصيل في وقت لاحق. تكرار فشل التسليم قد يترتب عليه رسوم إضافية.

سادسًا: التأخير المحتمل في الشحن

رغم التزامنا بمواعيد التوصيل المحددة، قد تواجه بعض الشحنات تأخيرًا لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل:

  • تأخيرات في الجمارك أو التخليص الجمركي.
  • قيود الشحن الدولية أو الإغلاقات اللوجستية.
  • الظروف الجوية أو أي ظروف طارئة وقاهرة.

في جميع الحالات، نحرص على إبلاغ العميل بالتحديثات المتعلقة بالشحنة، ونتابع مع شركة الشحن لضمان تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.

📞 تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يُرجى التواصل معنا من خلال القنوات التالية: