الشحن و التوصيل

في eSelect | إي سيلكت، نولي أهمية قصوى لتجربة الشحن والتوصيل كجزء أساسي من رحلتك الشرائية معنا.
وحرصًا على تقديم منتجات متميزة وفريدة من مصادر عالمية متعددة، نُنفّذ عمليات الشحن بمرونة عالية وبما يضمن لك أعلى درجات الثقة والمصداقية، حتى وإن تطلبت العملية بعض الوقت.

أولاً: مناطق الشحن

  • داخل سلطنة عُمان: عبر ناقل محلي موثوق يشمل جميع الولايات والمحافظات.

  • دول الخليج: عبر ناقلين دوليين معتمدين لتغطية جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

  • في حال وجود قيود على بعض المواقع البعيدة أو خارج نطاق التغطية، يتم التواصل مع العميل لتحديث خيارات التوصيل المتاحة.

ثانيًا: مدة التوصيل

  • الطلبات المحلية داخل سلطنة عمان: من 1 إلى 5 أيام عمل.

  • الطلبات المستوردة من الخارج (الصين، الولايات المتحدة، أوروبا، الخليج، شرق آسيا...): من 7 إلى 21 يوم عمل تقريبًا.

  • قد يتم شحن الطلبات التي تحتوي على أكثر من منتج على دفعات مختلفة حسب مصدر التوريد، دون أي رسوم إضافية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ثالثًا: رسوم الشحن

  • داخل سلطنة عمان:

    • 2 ريال عماني لكل طلب عند الدفع أونلاين.

    • 3 ريالات عمانية لكل طلب عند الدفع عند الاستلام (2 ريال شحن + 1 ريال خدمة الدفع عند الاستلام).

  • إلى دول الخليج:

    • تختلف رسوم الشحن حسب الدولة، الموقع، وطبيعة المنتج.

    • يتم احتسابها تلقائيًا أثناء إتمام عملية الطلب.

  • قد نقدم عروض شحن مجاني على بعض الطلبات، وسيتم الإعلان عنها بشكل واضح في الموقع.

رابعًا: تتبع الطلبات

  • فور شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع إلكتروني عبر البريد الإلكتروني والواتساب.

  • يمكن تتبع الشحنة باستخدام الرابط المرسل أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

خامسًا: استلام الطلب

  • العميل مسؤول عن إدخال بيانات صحيحة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان الكامل) لضمان نجاح التوصيل.

  • في حال غياب العميل أثناء التسليم، يتم التنسيق لإعادة جدولة التوصيل.

  • تكرار فشل الاستلام قد يترتب عليه رسوم إضافية.

سادسًا: التأخير المحتمل في الشحن

رغم التزامنا بمواعيد التوصيل، قد تحدث بعض التأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:

  • إجراءات التخليص الجمركي.

  • القيود أو الإغلاقات اللوجستية الدولية.

  • الظروف الجوية أو الطارئة.

في جميع الحالات، نحرص على إبلاغ العميل بالتحديثات ومتابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان وصوله في أسرع وقت ممكن.

📞 تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو حالة الطلب:

  • 📧 البريد الإلكتروني: info@eselect.store

  • 📱 واتساب العملاء (إشعارات الطلب وخدمة العملاء): +96894682186

  • ☎️ رقم الاتصال المباشر (محلي ودولي – بدون واتساب): +96879303771